Rückgabe und Rückerstattung
Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Bei Forstbetrieb Allendorf GmbH legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie die Ware innerhalb der vorgesehenen Rückgabefrist zurücksenden.
Rückgabefrist
Eine Rückgabe ist innerhalb von 3 Tagen ab Erhalt der Bestellung möglich.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Die Ware sollte sich, soweit dies aufgrund ihrer Beschaffenheit möglich ist, in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden und sorgfältig verpackt zurückgesendet werden.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte die Ware beschädigt bei Ihnen ankommen oder einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell nach Erhalt der Lieferung.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und beschreiben Sie den Schaden oder Mangel. Falls möglich, können Sie Fotos der Ware und der Verpackung hinzufügen.
Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von spätestens 15 Tagen ab dem Datum des Eingangs der zurückgesendeten Ware.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Je nach Zahlungsanbieter kann es einige zusätzliche Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung richten sich nach dem jeweiligen Rückgabegrund und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice, bevor Sie die Ware zurücksenden.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Forstbetrieb Allendorf GmbH
Scheddebrock 23
48356 Nordwalde
Deutschland
E-Mail: holz@allendorf-forst.de
Wir bemühen uns, Ihre Rückgabe und Rückerstattung schnell und unkompliziert zu bearbeiten.